A képzés tartalma
Az 5 modulból álló képzés tartalma:
Olyan szociális motívumrendszerek kialakítása és erősítése a cél, amelyek gazdasági és társadalmi előnyöket egyaránt hordoznak magukban.
A fogyasztói mintáknak a fenntarthatóság irányába történő fejlesztésére kell törekedni, készségeket, hozzáállást, értékrendet kell formálni. A fenntarthatóság irányába ható fogyasztói minták kialakítását segítheti a korrekt, sokoldalú tájékoztatás és információáramlás.
A képzési programban a pszichológiai mozgatókra és a helyes értékrend alakítására, a helyes értékválasztásra, a tudatos beállítódás kialakítására kell hangsúlyt fektetni.
Az értékek formálásában lényeges például:
- a kívánság és a szükséglet fogalmának tisztázása és elkülönítése,
- az egyéni és társadalmi jogok tiszteletben tartása,
- a természeti értékek védelme.
Fontos továbbá a fogyasztás során:
- a tájékozódás képessége,
- a döntési helyzet felismerése és
- a döntésre való felkészülés.
Meg kell ismertetni a hallgatókkal a piac, a marketing és a reklám szerepét, alkalmassá téve őket az e területen való eligazodásra. A fogyasztás során hangsúlyozni kell a minőség és a biztonság szerepét, valamint a gazdaságosságot és a takarékosságot.
A tudatos fogyasztói magatartás kialakítása érdekében megfogalmazott fogyasztói kultúra, valamint a kritikus fogyasztói magatartás kialakítása és fejlesztése érdekében különösen fontos, hogy a középiskola befejezésekor a fiatalok értsék, valamint a saját életükre alkalmazzák, és kortárs-képzőként tovább tudják adni az alábbi fogalmakat:
- Tudatos, kritikus fogyasztói magatartás
Olyan viselkedés, melyet a szuggesztív marketinghatásoktól való távolságtartás képessége, a fogyasztói szükségletek folyamatos mérlegelése, továbbá a felmerülő fogyasztói problémák megértésének, kommunikálásának és megoldásának képessége és készsége jellemez.
Eredményeképpen az egyén megismeri a fogyasztási javakat és szolgáltatásokat, megtanulja, hogyan viselkedjen a piaci viszonyok között, hogyan legyen képes fogyasztói érdekeinek érvényesítésére a természeti erőforrások védelme mellett.
- Ökológiai fogyasztóvédelem
Az elmúlt években sokan felismerték, hogy környezeti problémáink túlnyomó többségének gyökere a mai fogyasztói társadalmunkban keresendő. Mind a javak pazarló előállítási technológiája, mind pedig fogyasztásunk gyakran ön- vagy csupán vállalati profitcélú volta, mennyisége, valamint annak összetétele hozzájárul erőforrásaink feléléséhez, és természeti környezetünk elszennyezéséhez. E szemlélet a környezet szempontjait is figyelembe veszi, ökológiailag tudatos fogyasztókat nevel, akik vásárlási választásaikkal egyben ökológiai környezetük megtartására törekszenek.
- Környezettudatos fogyasztás
Kiegyensúlyozottan dinamikus középút az öncélú, bolygónk erőforrásait gyorsulva felélő fogyasztás és a környezeti erőforrásokat nem kizsákmányoló fogyasztás között.
- Fenntartható fogyasztás
A szolgáltatások és a hozzájuk kapcsolódó termékek olyan módon történő felhasználása, amely a jelenleginél jobb társadalmi életminőséget eredményez, de közben minimálisra csökkenti a természeti források és a mérgező anyagok használatát, valamint a hulladék- és szennyező anyagok kibocsátását az adott szolgáltatás, illetve termék teljes életciklusa során annak érdekében, hogy a jövő nemzedékek szükségletei –és egészsége- ne kerüljenek veszélybe.
- Preventív – megelőző - fogyasztóvédelem
Amikor a vevő már a kezdet kezdetén érvényesíteni tudja jogait, és nincs szükség panaszbejelentésre, bírósági perekre.
<!--[if !mso]>
CA (CONSUMER AWARENESS) TRÉNING
Fogyasztóvédelem
1.) Interneteten rendelte meg az alábbi termékeket. Melyiket nem küldheti vissza, ha időközben mégis meggondolta magát? (3 pont)
A) hírlap
B) télikabát
C) síléc
2.) Az üzletben nem próbálta fel a pulóvert. Otthon kiderül, hogy mégsem áll jól. Hány napon belül kell visszavinni az üzletbe, hogy kicseréljék? (5 pont)
___________________________________________________________________________________
3.) Soroljon fel tíz darab kötelező jótállás alá tartozó terméket! (10 pont)
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
4.) Javító-karbantartó szolgáltatásoknál milyen esetben terheli jótállási kötelezettség a javítást végző vállalkozót? Ilyen esetben mennyi a jótállás? (5 pont)
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
5.) Hol kaphat segítséget, ha egy másik európai uniós tagállam kereskedőjével/szolgáltatójával kapcsolatban merült fel problémája? (3 pont)
___________________________________________________________________________________
6.) Egy katalógusból rendelt egy pólót. Amikor kiküldik, kiderül, hogy más színű, mivel elfogyott a kiválasztott színű. Mit tud tenni ilyen esetben? (5 pont)
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
7.) Meghibásodott az új CD lejátszója. Visszaviszi az üzletbe, ahol a kereskedő azt mondja, hogy megjavítják. Hány nap alatt kell megjavítaniuk a terméket? (3 pont)
___________________________________________________________________________________
8.) A terméken és a pulton különböző ár van feltüntetve. Melyik árat kell a jogszabályok alapján kifizetnie? (4 pont)
A) amelyik alacsonyabb
B) a terméken feltüntetett árat
C) a pulton feltüntetett árat
D) a pénztárnál számlázott árat
9.) Mely adatokat kell kötelezően feltüntetni az áruk címkéjén? (3 pont)
A) azonosításra alkalmas megnevezését, amelyet védjegy vagy fantázianév nem helyettesíthet;
B) gyártójának vagy forgalmazójának nevét és címét azonosításra alkalmas módon;
C) származási helyének megjelölését, ha az áru nem az Európai Gazdasági Térségből származik.
10.) Az áru jellegétől és rendeltetésétől függően a címkének további adatokat kell tartalmaznia. Az alábbiak közül egyet azonban nem kell feltüntetni. Melyiket? (5 pont)
D) méreteit, nettó mennyiségét az árura jellemző mértékegységben vagy darabszámban,
E) előállításához felhasznált összetevőket,
F) rendeltetésszerű használhatóságának vagy minőségmegőrzésének várható időtartamát,
G) hogy mely más termékekkel kompatibilis,
H) alapvető műszaki jellemzőit,
I) energiafelhasználásának ismérveit,
J) a külön jogszabályban meghatározott módon tanúsított környezet-, illetve természetkímélő jellegét, a külön jogszabályban meghatározott környezetre és természetre ható veszélyesség jellegét, illetve a környezet védelmének általános szabályairól szóló 1995. évi LIII. törvény és külön jogszabályok alapján fennálló környezetterhelési díj, továbbá termékdíj fizetési kötelezettséget,
K) megfelelőségi jelölését.
11.) Hogyan kell feltüntetni az összetevőket az élelmiszerek címkéjén? (3 pont)
___________________________________________________________________________________
12.) A békéltető testületek eljárásáért milyen összegű díjat kell fizetni? (3 pont)
___________________________________________________________________________________
13.) Mit jelent a THM? Milyen költségeket tartalmaz? (5 pont)
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
14.) Milyen okmányt kell beszerezned, ha szeretnéd magaddal vinni a kutyádat a nyaraláskor?
(3 pont)
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
15.) Ki veszi nyilvántartásba az utazási irodákat? (3 pont)
A) Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság,
B) Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal
C) Utazási Irodák Szövetsége
16.) Sorolj fel három olyan hatóságot, ahová fogyasztóvédelemmel kapcsolatos panasszal lehet fordulni! (3 pont)
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
17.) Mely személy vagy szervezet feladatköre az üzletek működési engedélyének kiadása? (3 pont)
A) területileg illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőség
B) hatósági állatorvos
C) jegyző
D) fogyasztóvédelelmért felelős miniszter
1- 40 pont elégtelen
41- 69 pont megfelelt
Deutsch
Magyar
